Paypal y su interesante estrategia de contraseñas

Es impresionante cómo las empresas llegan a enfocar las novedades. Nos venden cosas nuevas y supuestas mejoras en sus sistemas cuando realmente hay decenas de consecuencias negativas que no se nombran. En la mayoría de los casos, también se oculta el verdadero propósito de la nueva opción.

Paypal y su nuevo sistema de contraseñas

En el Samsung Galaxy S5 o el iPhone 5S/6 podemos desbloquear nuestro móvil con tan solo colocar el dedo sobre la pantalla de nuestro dispositivo. Un proceso que apenas tarda un segundo y apenas requiere de esfuerzo. Ahora nuestra contraseña será la huella dactilar.

Y Paypal no se va a quedar atrás. Según el director de España de esta empresa, las contraseñas mediante números y letras desaparecerán en unos cinco años, y ellos han dado un primer paso en sus servicios, ofreciendo la posibilidad de realizar una compra deslizando simplemente nuestro dedo. No tendremos que colocar información de nuestra cuenta para que la compra se realice, algo que muchos de los usuarios agradecerán. Además, las personas que dispongan de muchas cuentas en diferentes sitios y contraseñas variadas, no se tendrán que preocupar si las olvidan.

Pero lo cierto es que este nuevo mecanismo, por muy sencillo que parezca, ha sido pensado estratégicamente como trataré a continuación.

La ventaja de oro y las desventajas ocultas

Hasta el momento puede parecernos todo fantástico. La principal ventaja de este sistema es que nos ofrece comodidad, que lleva implícito una mejor experiencia en la compra, mayor rapidez e incluso mayor satisfacción.

Pero lo que la empresa no cuenta (ni los medios de comunicación) son las desventajas que incluye este sistema:

  • Proporcionamos nuestra huella dactilar a las empresas

Si nuestra cuenta de Paypal usa nuestra huella dactilar, la empresa sabrá cuál es. Por lo tanto, tiene acceso a información muy personal. Es algo similar a la captación de correos para realizar campañas de email marketing, pero llevado al extremo. No creo que las empresas usen las huellas dactilares para sus propios beneficios (si la usan, será para cosas que no creo que supongan un grave problema para los usuarios, más que nada porque perderían clientes), pero bueno, ahí está, y estaremos expuestos a un posible problema por suplantación de identidad, por ejemplo.

passpaypal

  • Falsificación de huellas dactilares

Aunque a veces no lo parezca, la contraseña es un método muy seguro para ocultar información. Sin embargo, la huella dactilar tiene problemas que aparentemente no existen, y es que se podría falsificar de diferentes formas: realizando fotocopias de la huella, e incluso con implantes biomédicos, que aunque pueda resultar caro, se amortizaría rápidamente gracias a todo el dinero que tiene la persona en su cuenta de Paypal.

O más fácil aún. Si te roban el móvil, podrán ver tus huellas en la pantalla, ¿o acaso no usas los dedos constantemente sobre ella? ¿Cuántas veces limpias la pantalla porque se queda sucia con las huellas? (Bueno, yo nunca, porque me da pereza limpiarla 😀 ).

El verdadero objetivo de esta funcionalidad

Estás equivocado si piensas que lo que Paypal pretende con este nuevo sistema es ofrecer una mejor comodidad al usuario en sus compras. Puede que sea una pequeña parte del objetivo final, pero no creo que sea la causa mayor.

  • Menos tiempo para rechazar la compra

Mientras escribimos nuestra contraseña podemos estar cinco segundos entre los que podemos decidir finalmente no comprar un producto. Por el contrario, si tan solo hacemos un simple gesto con nuestro dedo, no tendremos ni dos segundos para arrepentirnos de la compra.

paypal

Un método muy eficaz para evitar que los compradores que en un principio tenían pensado comprar algo, no duden mientras escribían su contraseña y cancelen la compra durante dicho proceso.

  • Huellas dactilares de todos

Como ya he comentado anteriormente, todas nuestras huellas dactilares serán recopiladas en una base de datos que podrían ser utilizadas con cualquier fin en un futuro. Con un correo podemos enviar mensajes masivos a clientes potenciales, ¿pero qué posibilidades nos ofrece saber la huella dactilar de los compradores? No quiero arriesgarme a decir alguna posibilidad, pero ya sabrán ellos cómo sacarles provecho.

  • Mi dedo y yo, inseparables. Compra cuando y donde quieras.

¿Quién no sale a la calle con su dedo? ¿Quién no va a comprar sin su dedo? Si ya el móvil de por sí facilitaba la acción de comprar porque permitía realizarse en cualquier espacio y tiempo, ahora con esto la comodidad es doble.

Lo que hace Paypal con este sistema es asegurarse de que sus clientes pueden comprar cuando quieran y donde quieran. Si olvidas una contraseña, tendrás que mirar el archivo o libreta donde la tenías apuntada, ¿y si estás de viaje y no puedes verla? ¿Y si tienes el teclado roto y algunas letras no funcionan? Para eso tienes esta nueva funcionalidad. Más compras aseguradas para la empresa.

Hasta aquí lo que yo opino al respecto, pero me gustaría conocer otras opiniones. ¿Qué te parece este método? ¿Se te ocurre otra ventaja o desventaja? ¿Estás en completo desacuerdo conmigo?

2 comentarios
  1. 18 Octubre, 2014
    • 18 Octubre, 2014

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